bd188 সাপোর্ট: সরাসরি কথা বলুন, দ্রুত সমাধান পান

অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে

লগইন না হলে টিম স্ক্রিনে কী দেখছেন, সেটা সঙ্গে সঙ্গে দেখে 2 মিনিটের মধ্যেই পরের ধাপ জানা যায়

নথি যাচাইয়ের সময়

নাম, জন্মতারিখ, বা ছবি মেলাতে সমস্যা হলে ভিডিওতে দেখানো সহজ এতে বারবার একই তথ্য পাঠাতে হয় না

ডেমো বুঝতে

নতুন ব্যবহারকারীরা ফিচার, মেনু, আর সেটিংস একবারে দেখে নেন 771+ টাইটেলের ভেতর কীভাবে ঘোরাঘুরি করতে হবে, সেটাও বোঝানো যায়

Dhaka-র ব্যবহারকারীদের জন্য

রাতের দিকে নেট ধীর হলেও স্ক্রিন শেয়ার অনেক সময় টেক্সট চ্যাটের চেয়ে পরিষ্কার তাই জটিল প্রশ্নে এটা দারুণ কাজে দেয়

bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন

পেমেন্ট মেনু কোথায়, সেটা সরাসরি দেখালে ভুল কমে ঢাকার অনেকেই এভাবেই 1 বারেই সেটআপ শেষ করেন

মোবাইলে সমস্যা হলে

কিছু Android ফোনে APK ইনস্টল করার অনুমতি আলাদা করে দিতে হয় ভিডিও কলেএই সেটিং 1 ধাপে দেখিয়ে দেওয়া যায়

শিক্ষানবিস ব্যবহারকারী

যারা প্রথমবার আসছেন, তারা মেনু দেখে বিভ্রান্ত হন ভিডিওতে গাইড করলে 3 মিনিটেই বিষয়টা পরিষ্কার হয়

ইমেইল সাপোর্ট

দলিল, স্ক্রিনশট, বা দীর্ঘ সমস্যা হলে ইমেইল সুবিধাজনক এতে আপনি 1 বারেই সব তথ্য পাঠাতে পারেন

FAQ পাতা

দ্রুত উত্তর চাইলে FAQ-ই আগে দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্ন 1 মিনিটেই সমাধান হয়ে যায়

হেল্প সেন্টার

সেখানে ধাপে ধাপে গাইড, সেটআপ টিপস, আর নীতিমালা থাকে নতুন ব্যবহারকারীর জন্য এটা বেশ কাজে দেয়

ভিডিও কল কতক্ষণ লাগে?

সাধারণ প্রশ্ন হলে 510 মিনিটেই কাজ শেষ হয় জটিল নথি যাচাই হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

স্ক্রিন শেয়ার কি বাধ্যতামূলক?

না, তবে লগইন বা নথি সমস্যায় এটা খুব কাজে দেয় এতে টিম একই জিনিস দেখে দ্রুত বুঝতে পারে

মোবাইল থেকেই কি হবে?

হ্যাঁ, সাধারণ Android ফোন থেকেই ভিডিও কল করা যায় ধীর নেটেও টেক্সটের চেয়ে এই উপায়টা অনেক পরিষ্কার